企業(yè)資源庫(kù)
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湖北宏信通信息科技有限公司
企業(yè)性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
規(guī)模人數(shù): 1-500人
企業(yè)地址: 湖南省長(zhǎng)沙市寧鄉(xiāng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園
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企業(yè)簡(jiǎn)介
知名知名互聯(lián)網(wǎng)公司電話客服
我們是一群90、00后的年輕人,我們是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)。我們敢闖、敢拼、勇于突破。我們
致力于做“一流的互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心”,我們期待陽(yáng)光開朗、才辯無(wú)雙、喜歡挑戰(zhàn)、年輕有活力的
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湖北宏信通信息科技有限公司成立于2011 年 5 月,注冊(cè)資金 1008 萬(wàn),目前在全國(guó)擁有座席數(shù)1200余席??偛吭O(shè)置湖北,分別分別在長(zhǎng)沙、南昌、合肥、荊州、新余、邢臺(tái)等地設(shè)有呼叫中心職場(chǎng),以提供服務(wù)外包、電子商務(wù)、呼叫運(yùn)營(yíng)管理為主營(yíng)業(yè)務(wù)。經(jīng)過十多年的艱苦奮斗,以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商客服業(yè)務(wù)為核心,逐步擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)和金融領(lǐng)域,已經(jīng)建立起以服務(wù)驅(qū)動(dòng)為核心的外包服務(wù)品牌,成為一家具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合性呼叫中心外包服務(wù)提供商。
致力于提供專業(yè)的外包服務(wù),實(shí)現(xiàn)“一流的服務(wù)外包企業(yè)”的愿景!
知名互聯(lián)網(wǎng)公司電話客服綜合工資:3000—5000元
●工作職責(zé):
1.通過電話處理平臺(tái)上的客戶的咨詢類問題提供清晰有效的服務(wù);
2.根據(jù)每位客戶的性格和情景采用不同的溝通方式,主導(dǎo)溝通過程;
3.保證服務(wù)質(zhì)量,善于總結(jié)和歸納問題,并提出解決問題方法。
●崗位要求:
1、中專以上學(xué)歷,年滿17周歲,有客服類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ,如特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬年齡及學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰,能夠聽取用戶的聲音和意見,厘清客戶需求,并能夠表達(dá)建議的解決方案;
3、能夠熟練操作電腦,打字速度,45字/分鐘以上,準(zhǔn)確率達(dá)到95%;
4、有生活常識(shí),有一定的觀察力,具備一定的談判能力和幽默力;
5、具有良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí);
6、良好的情緒管理能力和應(yīng)變能力;
7、適應(yīng)輪班輪休工作制,月休8天,每天上班8小時(shí)。如有臨時(shí)加班安排有加班工資;
8、上班時(shí)間8-23輪班輪休。
工資方案:
1、培訓(xùn)期:10個(gè)工作日:實(shí)習(xí)生60元/天。
2、上線期:按照入職階段設(shè)置不同的薪資:基本工資+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)金(2700-3100)+提成工資,根據(jù)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行計(jì)算,多勞多得。
可免費(fèi)提供住宿,水電費(fèi)自理,免費(fèi)提供工作日中餐及晚餐。
【加入我們,您將擁有】
1、底薪過硬、能者多得
2、各類日獎(jiǎng)、周獎(jiǎng)、月獎(jiǎng)等現(xiàn)金、微信紅包激勵(lì)
3、崗前培訓(xùn)、完備的培訓(xùn)體系、充分挖掘您的職場(chǎng)潛力
4、所有管理崗位公開內(nèi)部競(jìng)聘、有平臺(tái)、有空間、晉級(jí)任性,各類的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)及項(xiàng)目,等你來挑戰(zhàn)
5、提供住宿、解決您的后顧之憂
無(wú)營(yíng)銷壓力,人性化管理,親和的領(lǐng)導(dǎo),年輕團(tuán)隊(duì)彰顯青春活力,只要肯努力,半年成為管理人員,一年獨(dú)立運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,跟著老板開拓新市場(chǎng),這都不是夢(mèng)!
【晉升空間&通道】
1、提供專業(yè)和管理晉升雙通道
2、管理發(fā)展通道:組長(zhǎng)——現(xiàn)場(chǎng)主管——運(yùn)營(yíng)主管——運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
3、提供轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì):質(zhì)檢崗、培訓(xùn)崗、數(shù)據(jù)分析崗等
合作模式
企業(yè)用工情況
崗位名稱 | 專業(yè)要求 | 需要人數(shù) | 男女比例 | 招聘時(shí)間 |
客服專員 | 500 | 常年 | ||
管培生 | 電子商務(wù) | 50 | 常年 |