北京靈匯科技有限公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)呼叫中心外包業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)，及運(yùn)營(yíng)管理外包、人員外包、流程外包，全面的業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)解決方案，外包為主要業(yè)務(wù)模式。擁有北京市通信管理局頒發(fā)的各類(lèi)電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、呼叫中心全國(guó)資質(zhì)，主要為北京三大運(yùn)營(yíng)商提供相關(guān)服務(wù)，自主建設(shè)8個(gè)呼叫中心基地（北京1個(gè)，外省7個(gè)：遼寧營(yíng)口、河北張家口、山西運(yùn)城、山西長(zhǎng)治、山西天鎮(zhèn)、山西臨汾、河北遷安），運(yùn)營(yíng)坐席總數(shù)超過(guò)3000席。

具體服務(wù)內(nèi)容包括：呼叫中心外包服務(wù)、客服代表招聘、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理。

2008年眾齊公司正式取得北京市通信管理局頒發(fā)的“增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”并開(kāi)展了相關(guān)服務(wù)工作，2017年5月正式取得全國(guó)范圍的增值電信經(jīng)營(yíng)許可證。依托于我公司多年積累的廣闊招聘渠道及專(zhuān)業(yè)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)資源，能夠?qū)崿F(xiàn)在最短時(shí)間內(nèi)有效招聘大量客服人員，同時(shí)將流失率控制在最小范圍內(nèi)的最佳效果。目前我公司為呼叫中心服務(wù)的員工團(tuán)隊(duì)具有一定規(guī)模，總?cè)藬?shù)已經(jīng)近3500名。

在客服代表招聘方面得到充分保障的同時(shí)，為全面提升呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理及服務(wù)水平，我們聘請(qǐng)到了具有多年呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威人士加盟我公司，作為呼叫中心管理、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的總顧問(wèn)，同時(shí)管理團(tuán)隊(duì)具備COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員資格。目前，在我公司服務(wù)的呼叫中外包服務(wù)項(xiàng)目中，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行最規(guī)范的客服中心考核標(biāo)準(zhǔn)，能夠完成三大運(yùn)營(yíng)商（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)要求。眾齊公司現(xiàn)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)及運(yùn)營(yíng)保障團(tuán)隊(duì)均能夠做到積極緊密地與三大運(yùn)營(yíng)商配合，及時(shí)高效地實(shí)現(xiàn)三大運(yùn)營(yíng)商的預(yù)期效果，為三大運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

目前呼叫中心外包單位主要有：中移在線(xiàn)北京分公司10086項(xiàng)目、中移在線(xiàn)陜西分公司10086項(xiàng)目、中移在線(xiàn)洛陽(yáng)滴滴項(xiàng)目、中移在線(xiàn)ETC項(xiàng)目、中國(guó)聯(lián)通北京市分公司10010項(xiàng)目、12345項(xiàng)目、12341項(xiàng)目、中國(guó)電信北京分公司10000號(hào)項(xiàng)目、密云紀(jì)委及部分各區(qū)縣街道熱線(xiàn)等。

自2002年3月眾齊公司成立以來(lái)，一直憑借良好的服務(wù)給予企業(yè)全方位的保障，并得到全體客戶(hù)的一致好評(píng)。而每一位眾齊職工也都希望能夠通過(guò)自身的敬業(yè)精神、高效快捷的服務(wù)贏得客戶(hù)更加滿(mǎn)意、燦爛的微笑！