京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業(yè)，2015年在中國自營式電商市場的占有率為56%。京東集團創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強東先生，宿遷宿豫來龍人，1998年于北京創(chuàng)立京東公司，2004年進入電子商務領域。目前，京東集團旗下設有京東商城、京東金融、京東到家、京東智能及海外事業(yè)部。2014年5月，京東于美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國互聯(lián)網巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網公司排行榜。2017年京東排名《財富》500強第97位。

京東全國客戶服務中心成立于2009年11月，位于江蘇省宿遷市宿豫區(qū)洪澤湖東路與環(huán)城東路交匯處京東科技園，總建筑面積達60000平方米。宿遷呼叫中心二期于2017年5月投入使用。目前擁有1萬個呼叫坐席，可容納1.5萬人輪班工作。京東全國客戶服務中心是連接客戶與京東的橋梁部門，同時為京東的機制客戶體驗獻計獻策（為京東的平穩(wěn)運營保駕護航）。目前，客服中心含有宿遷、成都和揚州三大分中心，三地聯(lián)動，互聯(lián)互通。其中，宿遷分中心主營電話業(yè)務，承接所有新項目的孵化；成都分中心主營在線業(yè)務，定位為服務創(chuàng)新中心；揚州分中心主營pop商家支付服務，電話及在線業(yè)務雙備份。校園實訓中心達40所大學，日承接量達50萬單，可支撐京東日單1000萬的巨大單量，助力京東服務踏上新的征程。

招聘崗位—會員顧問

一、崗位職責

1、負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄；

4、負責處理客戶投訴、售后等問題；

二、任職要求：

3、良好的溝通表達能力與服務意識；

4、具備優(yōu)秀的學習能力和管理潛力；

5、京東校園實訓室優(yōu)秀人員優(yōu)先錄用；

6、具有一定商務洽談基礎能夠對內對外溝通；

三、薪資福利：

1、薪資標準：試用期2個月（含2周帶薪培訓），底薪1700元+800元績效+330元餐補+50元全勤獎+300元住房補助=3180元，轉正后績效基數為1000元（上不封頂），加上日常加班費，綜合薪資3000-5000元（上不封頂）；

2、工齡補貼（實行11111，即滿一年每月100元工齡工資，滿兩年每月200元工齡工資，直至500元封頂）；

3、每季度150元/人團隊建設費；

4、員工入職后每位員工享有600元/季度的東券；

5、一年享2次晉升加薪機會，提供有效的晉升機制和平臺；

6、交納五險一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實習生繳納意外險；

7、每天牛奶、水果發(fā)放給員工；

8、公司與市區(qū)多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫(yī)院、游樂場等各種機構合作，憑京東工牌均享有大額度優(yōu)惠；

9、愛心基金（每月從員工的工資里扣除1元作為愛心基金，用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據實際情況資助金在1萬-5萬元）；

10、年終獎，年底發(fā)放；

11、入職滿一年享有5天帶薪年休假；

四、公司展示：

1、可容納萬余人的辦公園區(qū)；