河北博岳通信技術(shù)股份有限公司是一家大型的電子商務、呼叫中心運營及信息服務供應商，主要從事大數(shù)據(jù)建模/分析/應用、呼叫中心運營、運營商業(yè)務渠道、云服務、網(wǎng)絡與信息服務業(yè)務。專注于為運營商、電子商務、金融、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和中小企業(yè)提供端到端的運營及服務解決方案。公司現(xiàn)有員工9000余名，擁有運營坐席超過10000個，目前在北京、河北、河南、內(nèi)蒙古、天津、上海、四川、湖南、江西、遼寧、福建、寧夏、貴州、浙江、陜西等多個省市設(shè)有分公司和辦事處。

在大數(shù)據(jù)應用和呼叫中心運營領(lǐng)域，博岳股份與全國十幾個省市通信運營商客戶進行了全面合作,包括北京移動、中國移動咪咕公司音樂基地、咪咕動漫、四川移動、河北移動、河北鐵通、寧夏移動、卓望信息、遼寧移動、江西移動、陜西移動、湖南電信、貴州聯(lián)通、虛商迪信通；博岳股份與十幾家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在運營和服務領(lǐng)域進行全方位的合作，包括小米科技、去哪網(wǎng)、多點生活、牛電科技、海選網(wǎng)運營支撐服務；博岳與互聯(lián)網(wǎng)金融九鼎投資--借貸寶進行了全方位的戰(zhàn)略合作，包括人人行客服、人人行催收、人人推和研發(fā)合作。博岳股份全面服務于通信運營商、金融、電商及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，服務用戶超過6億。

在云服務領(lǐng)域，基于互聯(lián)網(wǎng)模式建立了端到端的云客服平臺，向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和各中小企業(yè)提供系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)建模及分析、物理場所、臺席、人員及培訓等端到端解決方案；為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和各中小企業(yè)提供快速、便捷、性價比高的優(yōu)質(zhì)服務。同時公司根據(jù)客戶的需求，為客戶設(shè)計完整的呼叫中心解決方案，并負責呼叫中心的建設(shè)、運營與維護，承接客戶的對外聯(lián)絡、咨詢、投訴、問卷調(diào)查、營銷、客服等各項工作。

作為河北省高科技企業(yè)，博岳股份于2016年3月份成功掛牌新三板。公司具備工信部頒發(fā)的“中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證（全國呼叫中心業(yè)務許可證、河北省因特網(wǎng)信息服務業(yè)務許可證）”、“通信信息網(wǎng)絡系統(tǒng)集成乙級”及“道路運輸經(jīng)營許可證”等資質(zhì)，并且通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO27001信息安全管理體系等權(quán)威認證。

博岳股份立志發(fā)展成為業(yè)界一流的信息服務和網(wǎng)絡服務提供商，博岳股份全面向世界優(yōu)秀企業(yè)學習。博岳股份吸納業(yè)界優(yōu)秀人才，聚焦客戶、聚焦業(yè)務，實現(xiàn)平臺化和規(guī)?；墓芾砗瓦\作，公司將秉承“以客戶為中心、以貢獻者為本、持續(xù)艱苦奮斗”的企業(yè)核心價值理念，我們相信通過全體員工的不懈努力和追求，一定能夠為客戶提供最好的解決方案和最優(yōu)質(zhì)的服務，并為客戶實現(xiàn)商業(yè)成功!

企業(yè)文化

(1) 企業(yè)愿景

溝通你我、暢通世界

創(chuàng)業(yè)界一流的信息服務和網(wǎng)絡服務提供商

(2) 企業(yè)使命

聚焦客戶關(guān)注的痛點，提供有競爭力的信息服務和網(wǎng)絡服務解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值

(3) 企業(yè)核心價值觀

以客戶為中心，客戶滿意是我們生存的唯一理由

以貢獻者為本，認真負責和管理有效的員工是公司最大的財富

務實創(chuàng)新，艱苦奮斗、頑強拼搏、精益求精

(4) 企業(yè)行為準則

恪守承諾，為客戶提供卓越服務

誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值

精確管理，科學配置資源

關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光

回報社會，做有責任心的企業(yè)公民

(5) 員工行為準則

持續(xù)學習，高效工作

愛崗敬業(yè)，遵章守紀

尊重他人，坦誠溝通

服從大局，忠于企業(yè)

客服經(jīng)理招聘簡章

河北博岳通信技術(shù)股份有限公司是一家大型的聯(lián)絡中心、渠道運營、電子商務及信息服務供應商，公司現(xiàn)有員工9000余名，擁有運營坐席超過10000個，目前在北京、河北、四川、湖南、江西、遼寧、福建、寧夏、貴州、浙江、陜西、江蘇、上海等多個省市設(shè)有15個分公司和辦事處。

博岳股份服務全國二十幾個省市通信運營商客戶，包括：北京移動、河北移動、四川移動、湖南電信、江西移動、陜西移動、遼寧移動等；公司與十幾家互聯(lián)網(wǎng)及電商企業(yè)進行全方位的戰(zhàn)略合作，包括：小米科技、去哪網(wǎng)、藝龍、稅友、牛電科技等；博岳全面參與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的信息服務及催收業(yè)務：螞蟻金服、九鼎投資、刷寶科技、大眾汽車金融等。服務用戶超6億。

作為高新技術(shù)企業(yè)，博岳股份于2016年3月份成功掛牌新三板。并通過了ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系、ISO27001信息安全管理體系等權(quán)威認證。

一、招聘項目：

1. 互聯(lián)網(wǎng)項目：小米項目、去哪兒網(wǎng)項目、摩拜單車項目。

2. 運營商項目：中國移動電話營銷項目、移動10086熱線項目。

3. 金融項目：借貸寶項目、人人催項目。

二、崗位介紹：

(一)小米項目（熱線，大專及以上學歷，能力突出可適當放寬）

工作內(nèi)容：

1.訂單售前語音客服:主要通過知識庫，為用戶查詢關(guān)于訂單、發(fā)貨、退換貨等問題。

2.技術(shù)售后語音服務:通過知識庫查詢，就用戶手機使用中出現(xiàn)的簡單問題給出建議。

3.天貓在線客服:通過文字方式回答客戶關(guān)于天貓官網(wǎng)購物的相關(guān)問題。

4.虛擬運營商語音客服:為小米發(fā)行的手機卡用戶，解答關(guān)于資費、話費余額等問題。

5.小米熱線：負責小米熱線400-100-5678電話接聽，以人工的形式解決用戶售前、售后的咨詢問題。（無銷售性質(zhì)）

崗位要求：

1.大專及以上學歷； 2.普通話標準、有一定工作經(jīng)驗。

★工作地址：石家莊：長安區(qū)江蘇：宿遷宿豫區(qū)

（二)去哪兒網(wǎng)項目（熱線，高中及以上學歷）

工作內(nèi)容：

去哪兒網(wǎng)酒店客服：去哪兒網(wǎng)酒店客服，主要是接聽客戶的電話，通過聯(lián)系酒店、代理商，為客戶處理預定、取消、入住酒店等過程中遇到的各種問題，為客戶提供最優(yōu)的服務以及最聰明的旅行。

崗位要求：

1、年齡18-35周歲，男女不限； 2、普通話標準、熟練操作office軟件；

3、有良好的溝通能力與高端的服務意識； 4、適應倒班工作（公司免費提供倒班宿舍）

5、有客服經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可。

★工作地址：石家莊：新華區(qū)/長安區(qū)

（三）摩拜單車項目：（接聽，無銷售，）

工作內(nèi)容：摩拜單車客服：負責接聽共享單車用戶呼入來電，與用戶溝通交流，及時解決顧客疑問。

崗位要求：

1、普通話標準、熟練操作office軟件； 2、有良好的溝通能力與高端的服務意識；

★工作地址：石家莊：新華區(qū)

（四）中國移動電話營銷項目（銷售，高中及以上學歷）

中國移動10086白班客服

工作內(nèi)容：

1.通過移動10086系統(tǒng)平臺對中國移動公司提供的移動中高端用戶進行移動業(yè)務推廣；

2. 運用公司統(tǒng)一的外呼系統(tǒng)，正規(guī)移動工號電腦外呼，耳麥接聽；不需要外出；

3.只負責有需求客戶，針對性強，成功率高；

4.工作簡單易學 上手快。

相關(guān)要求：

2、口齒清晰，普通話標準，有良好的服務意識和溝通能力；

3、會最基本的計算機操作，打字速度每分鐘30字以上；

4、公司提供免費培訓+培訓補助；

5、專業(yè)不限，可招收應屆生和實習生并提供實習證明；

★工作地址：

石家莊：長安區(qū)/新華區(qū)江蘇：宿遷宿豫區(qū)四川：成都錦江區(qū)

浙江：溫州鹿城區(qū)內(nèi)蒙：烏蘭察布

（五）中國移動10086熱線項目（熱線，高中及以上學歷）

移動10086人工客服

崗位要求：

1、男女不限，18-32周歲（含在校準畢業(yè)生）；

2、口齒清晰，普通話標準，有良好的服務意識和溝通能力；

3、具備一定的計算機辦公應用知識；

4、專業(yè)不限，有呼叫中心經(jīng)驗優(yōu)先。

5、可招收應屆生和實習生并提供實習證明；

★工作地址：

石家莊：新華區(qū)四川：成都錦江區(qū)江西：南昌東湖區(qū)寧夏：銀川興慶區(qū)

陜西：西安未央?yún)^(qū)/長安區(qū)江蘇：宿遷宿豫區(qū)北京：亦莊內(nèi)蒙：烏蘭察布

(六)借貸寶催收項目（催收，無銷售性質(zhì)，?？萍耙陨蠈W歷）

借貸寶客服

崗位要求：

1、年齡18-35周歲，男女不限；

2、普通話標準、熟練操作office軟件；

3、有良好的溝通能力與高端的服務意識；

4、適應倒班工作（公司免費提供倒班宿舍）

5、有客服經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可。

★工作地址：石家莊：長安區(qū)

（七）人人催項目（催收，無銷售性質(zhì)、中專及以上學歷）

人人催：通過電話形式和用戶溝通，通知用戶逾期還款的信息。

崗位要求：

2、普通話標準、熟練操作辦公軟件；

3、有良好的溝通能力與服務意識；

4、有呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

★工作地址：石家莊：長安區(qū)

三、薪資待遇：帶薪培訓、無責任底薪+績效+五險+雙休+補助，保底2000（全勤），綜合工資范圍3000-5000且上不封頂（工作穩(wěn)定 收入遞增）；

四、福利待遇：

2、完善的休假：月休8天，帶薪婚/喪/產(chǎn)/年假；

3、優(yōu)厚的員工保障：免費體檢、繳納五險（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），法定節(jié)假日3倍工資等；

4、多元化的激勵制度：優(yōu)秀員工月/季/年度獎勵，工齡獎勵、團隊經(jīng)費、節(jié)日福利等；