一、 公司基本情況

公司是外商獨(dú)資公司，1998年成立，前身是中國(guó)領(lǐng)先的銀行影像系統(tǒng)集成商-銀網(wǎng)軟件。

公司從2002年起開(kāi)始進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以業(yè)務(wù)流程外包（BPO)為公司的主要業(yè)務(wù)方向，主要服務(wù)于銀行、保險(xiǎn)、信用卡、快遞，民航和醫(yī)療保健等行業(yè)，并以其對(duì)數(shù)據(jù)安全和準(zhǔn)確性的高度關(guān)注享譽(yù)業(yè)界，公司發(fā)展到今天已經(jīng)擁有北京、廣州和昆山三個(gè)業(yè)務(wù)交付中心和北京海泰語(yǔ)音服務(wù)中心，目前有員工近3000人，是中國(guó)規(guī)模最大、服務(wù)鏈條最全的BPO企業(yè).

公司總部：北京順義區(qū)林河工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)

廣州宜安中心：廣州市東風(fēng)東路703號(hào)大院29棟文化大樓五層502房

昆山花橋中心：江蘇省昆山市花橋經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)金華路2號(hào)華道產(chǎn)業(yè)園

北京林河中心：北京順義區(qū)林河工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，靠近北京首都機(jī)場(chǎng)。

二、華道榮譽(yù)：

中國(guó)第一家專注在金融(信用卡/銀行/保險(xiǎn)/財(cái)務(wù))后臺(tái)領(lǐng)域的BPO公司；

中國(guó)BPO公司中唯一擁有覆蓋全國(guó)的多節(jié)點(diǎn)全程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)；

中國(guó)第一家通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)的形式為客戶提供年賠付額高達(dá)2000萬(wàn)元人民幣的外包企業(yè)；

中國(guó)BPO公司中唯一同時(shí)通過(guò)ISO 9001 2000質(zhì)量認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證及CMMI3認(rèn)證的企業(yè)；

中國(guó)BPO公司中唯一信息系統(tǒng)通過(guò)國(guó)家信產(chǎn)部計(jì)算機(jī)安全與測(cè)評(píng)中心檢測(cè)的企業(yè)；

中國(guó)BPO公司中唯一連續(xù)四屆蟬聯(lián)商務(wù)部和信產(chǎn)部共同頒發(fā)的“業(yè)務(wù)流程外包杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的企業(yè)；

中國(guó)BPO公司中唯一兩次入圍《紅鯡魚(yú)》(Red Herring)亞洲非上市企業(yè)200強(qiáng)的企業(yè)。

中國(guó)BPO公司中唯一榮獲“中國(guó)服務(wù)外包最佳商業(yè)模式”和“推動(dòng)中國(guó)服務(wù)外報(bào)發(fā)展10大領(lǐng)軍人物”稱號(hào)的企業(yè)。

2010年榮獲中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“推動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包最佳商業(yè)實(shí)踐五年成就獎(jiǎng)”

三、工作現(xiàn)場(chǎng)情況：

招聘職位：坐席代表

1、基本要求

性別：不限；

年齡：16—25周歲；

身體：健康 、五官端正；

學(xué)歷：大專以上學(xué)歷（根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷可能會(huì)有所調(diào)整）；

2、職位描述

負(fù)責(zé)電話呼出業(yè)務(wù) ；

記錄、跟蹤客戶問(wèn)題，整理、核實(shí)相關(guān)的客戶信息；

數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確錄入及反饋；

負(fù)責(zé)受理客戶有關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢及業(yè)務(wù)辦理等客戶服務(wù)工作，處理客戶投訴。

3、職位要求

熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，會(huì)計(jì)、電商、計(jì)算機(jī)等專業(yè)優(yōu)先考慮；

每分鐘錄入中文40字以上(五筆、拼音不限)，電腦操作熟練；

對(duì)電話服務(wù)工作熱情，性格開(kāi)朗，辦事穩(wěn)重；

口齒清楚、普通話流利、有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力；

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

有一年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備呼出經(jīng)驗(yàn)者尤佳。

一、培 訓(xùn)

1、培訓(xùn)期：

培訓(xùn)期一般為1個(gè)月

2、試用期：

試用期：3個(gè)月。

3、轉(zhuǎn)正：試用期各項(xiàng)考核合格。

一、薪酬待遇

1、培訓(xùn)期員工：

培訓(xùn)補(bǔ)助工資為2200元+300全勤獎(jiǎng)

免費(fèi)提供食宿（提供三餐）

2、正式員工：

免費(fèi)提供住宿（被褥自帶）

免費(fèi)提供三餐

基本工資+獎(jiǎng)金 (無(wú)責(zé)任底薪2200元+300元全勤獎(jiǎng)+計(jì)件工資，平均工資約3500元/月—6000元 /月)；工資每月15日發(fā)放；

正常上班時(shí)間為：8：50-18：00，如遇業(yè)務(wù)高峰或業(yè)務(wù)需要可安排員工輪班，但每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)（如有加班，安排員工調(diào)休）；

轉(zhuǎn)正員工將與公司簽訂勞動(dòng)合同或?qū)嵙?xí)協(xié)議；

社保：未畢業(yè)學(xué)生，公司與其簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議；學(xué)生畢業(yè)后（拿到畢業(yè)證書(shū)），公司與其簽訂正式勞動(dòng)合同，并按國(guó)家規(guī)定為其交納社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育）

國(guó)家法定節(jié)假日及公司帶薪年假5天

附件

作業(yè)員晉升發(fā)展路徑圖

營(yíng)業(yè)執(zhí)照（招聘專用）